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Recomendaciones antes de ir a negociar.

1 comentario

“Nunca negociemos desde el temor y nunca temamos negociar”

 John F Kennedy

Cuando se va preparado las cosas salen mejor. Aunque ya las sabéis de sobra, hay ciertas recomendaciones antes de afrontar una negociación, no estará de más repasarlas e incluso tomarlas como un check list para mentalizarnos e ir más tranquilos.

Antes del primer contacto con el cliente:

  • Tener preparados argumentos y conocimiento del producto o asunto a tratar.
  • Recopilar la máxima información del cliente y de la persona que vamos a ver.
  • Saber claramente lo que queremos.
  • Preparar concesiones.
  • Establecer límites (límite inferior o superior para no traspasar o si no es posible, dejar la negociación para otro momento).
  • Asegúrate que hablas con el decisor.

Durante todo el contacto con el cliente.

  • Transmitir actitud de profesional.
  • Ser educado y empático.
  • Observar detalles..
  • Observar reacciones de los clientes. Detecta lo que más le importa.

Negociando con el cliente:

  • Escuchar.
  • Explicarse de forma clara y adaptar el lenguaje.
  • Mantener la calma.
  • No prometer demasiado.
  • Ser positivo.
  • Ser flexible.
  • Da la imagen, menciona y busca los intereses de los clientes.
  • Deja que gane algo (dentro del límite de concesión pensado).
  • Cuando lleves la contraria tiene que ser de forma positiva.
  • No reacciones mal ante tus propios errores.
  • No seas quisquilloso.
  • Verifica lo que te dicen los clientes.
  • Cuidado con la ignorancia.
  • Sé natural.
  • Cuidado con las opiniones personales.
  • Cuidado con el estado anímico de los clientes.
  • Ten paciencia.
  • Piensa antes de hablar.
  • No te justifiques ante reproches de los clientes.

 

Si lees estas recomendaciones antes de entrar es más fácil que vengan a la cabeza antes de decir nada indebido.

 

Paciencia y suerte… Mucha suerte…

 

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Un pensamiento en “Recomendaciones antes de ir a negociar.

  1. Un resumen de muy buenas prácticas que debemos llevar en el bolsillo…. para no olvidar

    Le gusta a 1 persona

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