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7 Barreras a combatir para vender

Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican.

Donald Porter,

Customerservice director British airways

Siempre que intentamos establecer una relación comercial nos encontramos una serie de escollos que se pueden resumir en estas 7 barreras que nos ponen los clientes a la hora de cerrar un trato; Sigue leyendo

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Cuando toca ceder algo…

“Lo olvidado, ni agradecido, ni pagado”

Refranero

En la vida comercial, cuando se venden servicios, no nos queda más remedio muchas veces que ceder algo. A veces una unidad, otras veces un trabajo de servicios tecnicos, otras veces mucho tiempo personal llevando, atendiendo y además en todas las ocasiones es necesario para mantener el cliente, evitar que entre la competencia y hacer que nuestra relación sea lo más fructífera posible.

El problema surge cuando el favor o lo cedido no es apreciado o es olvidado. Sigue leyendo

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Señales que hacen sospechar que un cliente no te va a pagar

“La primera vez que me engañes será culpa tuya. La segunda, será culpa mía”

Proverbio árabe

Interesante tema. Que bueno seria saber esto. Muchas veces no es cuestión de tener una bola de cristal sino más bien estar atento porque en la mayoría de los casos dan señales que es por lo menos para estar alerta. Para ello como siempre es indispensable estar muy encima y visitar a los clientes.

Cuando vendes servicios es esencial ver estas señales que te pueden dejar un pufo importante.

Con dos señales de estas que describo ya es para avisar a tu departamento financiero que este al tanto: Sigue leyendo