Qué es un CRM y para qué te puede servir

“Una regla elemental pero importante es la de anotar cuidadosamente todos los detalles del trabajo experimental. Esta costumbre, además de proveer una constancia de lo que se hace y observa, ayuda a desarrollar el hábito de la observación cuidadosa.”

William Ian Beardmore Beveridge (Científico)

Un CRM es un programa informático que te va a servir para ayudarte en tus relaciones con tus clientes. el CRM significa “Customer Relationship Management”,y sera un software que va a centralizar toda la información relativa a los contactos que tiene cualquier cliente con tu empresa.

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Lean: Pequeñas e imperfectas mejoras

“Un buen plan puesto en marcha hoy es muchísimo mejor

que un plan perfecto mañana”

Lecciones LEAN

Sorprende en el mundo del lean que te insistan sobre todo en el movimiento. Que las cosas se hagan ya, pequeñas mejoras, aunque no sea la solución ideal, aunque sean solo un pequeño avance.

Choca con el pensamiento tradicional. Cuando pido que en algún proceso se empiece por algo que no completa la solución pero es un pequeñísimo esfuerzo que la vez es un pequeño avance siempre alguien dice  lo mismo: Sigue leyendo

Desperdicio Lean: Sobreproducción

“Haz bien tu parte. En eso reside todo el honor.”

(Alexander Pope)

Se define este despilfarro Producir más de lo necesario o antes de lo necesario y ocurre al continuar produciendo cuando deberíamos haber parado. De repente tenemos cantidades excesivas de producto realizado antes de que el cliente lo necesite. No solo hay que pensar en el cliente final sino en los que reciben lo que hacemos dentro de nuestra empresa. Sigue leyendo