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Marketing Estratégico

• KPI Comerciales
• Cómo diseñar una campaña de marketing
• Productividad Comercial: Clientes transaccionales o clientes consultivos
• Como calcular la rentabilidad de una campaña o acción comercial
• ¿Centrados en el producto o en el cliente? 1/2
• ¿Centrados en el producto o en el cliente? 2/2

          Fidelización de clientes

• Puntos en los que basar tu estrategia de fidelización
• Enfocando la empresa al cliente: El correo bomba
• 10 puntos para hacer una experiencia de cliente de éxito
• Como diseñar una experiencia de cliente de éxito
• Que es un Customer Journey Map (mapa del ciclo de vida de un cliente)
• Aumentar el valor percibido de tus clientes
• Métricas de fidelización
• Cómo hacer una Encuesta de fidelización de clientes
• Cómo recuperar clientes perdidos
• Cómo quedar bien tras una queja de un cliente
• Cómo hacer un pequeño detalle de fidelización y vinculación.
• Cómo hacer una voz de cliente
• Cómo afecta un precio alto a la fidelización de tu cliente
• Que hacer después de una fuerte subida de precios
• Como evitar Guerras de precios
• Tipos de clientes según lealtad a la marca
• Uso eficaz para la empresa de las tarjetas de fidelización.
• Cómo medir la experiencia de cliente.
• Cómo estimar el riesgo de perder tus clientes.
• Desprenderse de clientes que no interesan.
• Fidelización: Informe de Valor de Servicio
• Fidelización en un Bar en 8 puntos.
• Como crear Fans de tu empresa
• ¿Es necesario un plan de fidelización?

           Marketing Digital

• Cómo gestionar campañas de e-mailing en 6 puntos
• Cómo debe ser una pagina web para clientes Industriales
• Cómo usar Twitter para promocionar un evento
• Plan de contingencias en las redes sociales (crisis de reputación en las redes)
• ¿Tienes clara tu estrategia en la web?
• Test rápido al diseño de tu Web de ecommerce en 14 puntos
• Cómo crear un código QR
• Usos del QR en la empresa
• Entrega eficaz en ecommerce. El último escalón.
• Como hacer que vuelvan tus clientes a tu página web
• Marketing de contenidos
• Protección de la marca propia en redes Sociales
• Plan de marketing digital para una empresa de servicios
• Que es un Crm y para qué te puede servir
• Claves de la implantación de un CRM
• El Crm me hace perder tiempo
• Conceptos claves de las entidades de un CRM
• Poner tu CRM a captar leads 
• 8 Preguntas a tener en cuenta antes de crear un plan de marketing digital 1/3
• 8 Preguntas a tener en cuenta antes de crear un plan de marketing digital 2/3
• 8 Preguntas a tener en cuenta antes de crear un plan de marketing digital 3/3
• Linkedin Sales Navigator. La puerta fría de internet
• Linkedin Sales Navigator. Como trabajar con Sales Navigator
• Preparación de tu perfil en Linkedin
• Como publicar en Linkedin
• Que hacer después de publicar en Linkedin
• Mensajes en LinkedIn
• No se me ocurre nada que publicar. 16 ideas y 6 enfoques
• Uso de inMail (Mensajes premium en linkedin)
• Linkedin. Con quien contactar en Linkedin
• Uso de Smart link en linkedin sales Navigator
• Mejorar tus busquedas en Linkedin y google
• Vamos a buscar bien en linkedin
• Usar linkedin para provocar visitas comerciales
• Midiendo la eficacia de tus publicaciones 
• Hacer un plan de comunicacion digital
• Evaluacion de un mensaje o publicación

Productividad

• Como evitar dejar las cosas a medias
• Cuidado al detectar desperdicios Lean ( Ahorro versus Recorte)
• 14 puntos para gestionar el miedo al cambio en las organizaciones
• Desperdicios Lean: Los errores 

• Desperdicio Lean: Esperas

• Desperdicio lean: Movimiento

• Desperdicio lean: Transporte

• Desperdicio Lean: Inventario

• Desperdicio Lean: Extraproceso

• Desperdicio Lean: El talento no utilizado

• Desperdicio Lean: Sobreproducción

• Qué es Lean A3
• Lean. pequeñas e imperfectas mejoras
• Atajos de teclado y la funcion magica de windows
• Contabilizar hard saving y soft saving

Buenas prácticas de empresa

• Plan para Transformación digital.
• Innovación: Las frases asesinas de la innovación
• Innovación. ¿Cúales son y cómo aprovecharse de las nuevas tendencias?
• Innovación. Cómo encontrar buenas ideas
• Innovación. Qué es un Reto y qué es una idea.
• Innovación. 3 carasteristicas de un buen reto
• Innovación: Como evaluar una idea de innovación.
• Innovación: Director o responsable de innovación
• Innovación: Claves en una reunión de creatividad -CPS, Desing Thinking, Lean-
• Innovación: Métricas de Innovación
• Quiero que mi empresa innove, pero ¿Cómo?
• 10 Pequeños detalles que generan una buena impresión
• Cómo hacer un acta de reunión.
• Ganar la confianza y fidelizar a nuestros clientes. (Entrevista de radio)
• Management: Tener las cosas bajo control ¿Cómo?
• Management: Como crear confianza en tus equipos
• Management. Delegar
• Management. Perder el miedo a tomar decisiones
• Management. Cómo tratar con personas
• Management: Comunicar bien a una persona
• Management: Escuchar
• Management. ¿Qué tipo de empleado abandona tu empresa?
• Management: Cómo Hablar eficazmente en público
• Management. Eficacia en 16 puntos
• Management : Responsabilidad social corporativa
• Management: Previsiones
• Management, ¿ te ríen todas las gracias?
• Que necesitan los puestos transversales
• Anglicismos en la empresa
• Como ayudar al cliente interno
• Aumentar la eficacia de un equipo comercial a través de la gamificación

Comercial y Ventas

• Posiciones físicas en la negociación ¿Dónde hay que sentarse?
• Cliente ¿Visual, auditivo o kinestésico?
• Los movimientos de manos en la negociación.
• los gestos con el cuerpo en la negociación.
• Lo que dice la manera de dar la mano
• las miradas en la negociación.
• El contacto personal y las ventas.
• El espacio personal en las negociaciones.
• Recomendaciones antes de ir a negociar.
• Preparacion de la visita comercial.
• 7 Barreras a combatir para vender.
• Actitud para convencer
• Tratamiento de objeciones.
• Como decir no a un cliente.
• Cuando toca ceder algo…
• Optimizacion del cierre de una venta o negocio.
• Que hago y que no debo hacer en el cierre de una negociación.
• 7 Puntos para mejorar la capacidad de argumentar.
• Como salir de una negociación bloqueada.
• Como gestionar el NO de un cliente.
• 10 Puntos para tratar con clientes recomendados.
• 8 Puntos para mejorar la empatía.
• 5 Tips para combatir el estrés laboral (como combatir el agobio)
• 12 Puntos de automotivación.
• El DSO (Days Sales Outstanding)
• Reglas a seguir para una correcta atención telefónica
• Como preparar una buena oferta comercial
• 9 Puntos para hacer un documento de venta ganador.
• 3 Pasos previos a dar una oferta.
• Como buscar conversaciones interesantes para el cliente.
• 4 Técnicas para que tu cliente te cuente más. El refuerzo positivo en las conversaciones.
• Lo que transmite la manera de hablar.
• 12 Puntos para diferenciarse como comercial.
• Preguntas que un comercial debe saber.
• Que conocer del producto o servicio que vendemos.
• Sondeo de precios. Cuando no van a comprarte.
• Si pierdes la venta, No pierdas la lección.
• Como compensar una rebaja en el precio.
• Diez directivas para conservar los clientes de tu empresa.
• Preparar comercialmente una feria.
• Usando para vender preguntas abiertas y dirigidas.
• Aumentando la eficacia comercial con los grupos del movil o celular.
• Como asegurarse la visita comercial.
• ¿Qué relación tienes con tus clientes?
• ¿Con quién hablamos en nuestros clientes?
• Cuando el comercial se siente solo ( y como evitarlo)
• Gestionar mejor el correo electronico.
• Reclamarle a un cliente que pague (de manera correcta)
• Funciones de responsable de cuentas clave (Key account Manager)
• Señales que hacen sospechar que un cliente no te va a pagar.