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KPI Comerciales

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“Gato blanco, gato negro, lo importante es que cace ratones”

Deng Xiaoping

Parece que tuvo bastante éxito la entrada métricas de fidelización y he recibido algunos correos para que repase los KPI (Key Performance Indicators) que se pueden usar en el mundo comercial.

Antes de nada me gustaría señalar que aunque siempre hay que medir, no hay que obsesionarse con la medición. Si le damos demasiada importancia a un KPI concreto, nuestro grupo comercial va a dirigirse a mejorar ese KPI concreto y lo que tenemos que buscar es que se centren en las ventas y en la atención comercial y por lo tanto en los beneficios, no en tener un KPI bonito. Sigue leyendo →

10 Pequeños detalles que generan una buena impresión

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“Nunca tienes una segunda oportunidad para causar

una primera impresión.”

( Anónimo)

Según entras por la puerta ya te están evaluando si van a confiar en ti. Esto es bastante básico pero a veces conviene recordar pequeños detalles que causan buena impresión… Sigue leyendo →

Cómo crear un código QR

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“Deje de anunciarse. Comience a innovar”

 Seth Godin

(Especialista en marketing norteamericano)

Los móviles se están adueñando de todo. Es difícil ver a nadie sin el cerca. Las generaciones que vienen y ya las que están aquí no van a entender que no se pueda usar el móvil en las interacciones con nuestra empresa. Cualquier aplicación que use el móvil parece más moderna, Más eficaz.

Yo suelo usar el código QR en mis presentaciones y documentación, cualquier teléfono tiene o se puede bajar una aplicación para leer estos códigos es muy fácil. Sigue leyendo →