Management. Eficacia en 16 puntos

“Eficiencia es hacer las cosas bien; eficacia es hacer las cosas correctas”.
Peter F. Drucker
(Experto en management)

Justo ahora después de vacaciones de Semana Santa, retomamos todas nuestras ocupaciones y no estaría de más plantearse hacerlo con más eficacia.
Hay veces que se es tremendamente eficaz si tenemos claro lo que hay que hacer y sobre todo lo que no hay que hacer. Os hago una recopilación de puntos que se dan en los cursos de management. Si entre todos los ponemos en marcha ganaremos eficacia y aunque va dirigido a quien maneja equipos, a cualquiera que lleve un tema determinado le puede venir bien:

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Como ayudar al cliente interno

“A las trincheras, que vienen los nuestros”

Dicho popular

Todos en el fondo somos clientes internos. Los comerciales también.

Una cooperación entre departamento fuerte y positiva, es decir la satisfacción de nuestro cliente interno, puede significar una diferencia importante en conseguir un nivel de servicio adecuado para nuestros clientes externos.

Nuestro cliente interno es fundamentalmente: Sigue leyendo

Como hacer un acta de reunión

“La memoria es la inteligencia de los tontos”

Albert Einstein

 En cualquier reunión se suele tener más cuidado con lo que se dice cuando ves que hay alguien tomando nota. Es una buena costumbre tener un acta de las reuniones importantes ya que lo que queda escrito tiene menos posibilidades de interpretación y además la memoria juega a menudo malas pasadas y las palabras se las suele llevar el viento.

Como debe ser un acta o las notas de una reunión Sigue leyendo