“Eficiencia es hacer las cosas bien; eficacia es hacer las cosas correctas”.
Peter F. Drucker
(Experto en management)
Archivo de la categoría: Buenas practicas de empresa
Como ayudar al cliente interno
“A las trincheras, que vienen los nuestros”
Dicho popular
Todos en el fondo somos clientes internos. Los comerciales también.
Una cooperación entre departamento fuerte y positiva, es decir la satisfacción de nuestro cliente interno, puede significar una diferencia importante en conseguir un nivel de servicio adecuado para nuestros clientes externos.
Nuestro cliente interno es fundamentalmente: Sigue leyendo
Como hacer un acta de reunión
“La memoria es la inteligencia de los tontos”
Albert Einstein
En cualquier reunión se suele tener más cuidado con lo que se dice cuando ves que hay alguien tomando nota. Es una buena costumbre tener un acta de las reuniones importantes ya que lo que queda escrito tiene menos posibilidades de interpretación y además la memoria juega a menudo malas pasadas y las palabras se las suele llevar el viento.
Como debe ser un acta o las notas de una reunión Sigue leyendo