Como hacer que vuelvan tus clientes a tu página web

«Nunca tendrás una ventaja en el precio del producto, este puede ser fácilmente replicado, una fuerte cultura de servicio al cliente no se puede copiar»

Jerry Fritz ( Generating WOW)

Fidelizar a un cliente para que vuelva a tu página web es una de las cosas más difíciles que te puedes plantear. No hay interacción personal, con lo que es muy difícil que te prefieran y además hay miles de alternativas a tu página.

Ni que decir tiene que lo primero es no fallar en lo básico: Reciben lo que compran, en el plazo convenido y sobretodo se es rápido en las reclamaciones. Solo una fuerte cultura de servicio al cliente hará que vuelvan.

Si lo que queremos es que repitan podemos empezar con estos tres detalles.  Si podemos mejorar esto tenemos cliente garantizado ¿Cómo?: Sigue leyendo

Test rápido al diseño de tu Web de ecommerce en 14 puntos

“Cuando llega el momento de hacer las cosas necesitamos menos arquitectos y más albañiles.”
(Colleenn Barreto )

Tenemos un problema… Nos vistan la web pero no se paran a verla. Aparecen y con la misma rapidez se van. Voy a dar algunas claves para que los visitantes se queden en nuestra web. Obviando que toda web debe ser “meneada” en cuestiones de SEM y SEO Sigue leyendo