“Experiencia es el nombre que damos a nuestras equivocaciones. “
Oscar Wilde
A todos nos ha pasado, todo bajo control, el cierre está cantado, nos ha comprado o nos está comprando… pero no era esta persona quien decidía, quien lo hacía había hablado con la competencia y nos pisa… Sigue leyendo
“la mayoría de los vendedores desisten a partir del primer no del cliente, la mayoría de los compradores compran a partir del tercer no.”
Lair Ribeiro, especialista en comunicación
El “no” suele desanimar: no me hace falta, no te compro eso, no te acepto la subida… los compradores siempre tienen un no guardado para los que vendemos.
¿Cómo podemos evitar que nos saquen su No? Sigue leyendo
“La confianza produce muchas veces la lealtad”
SENECA
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, según la vinculación y la satisfacción
Aquí te presentamos una lista con los 4 tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1.Los Apóstoles. Satisfechos y vinculados
Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos. Sigue leyendo
Fideliscustomer 