12 puntos para diferenciarse como comercial

“Lo que diferencia al hombre del resto de animales, es su capacidad de perfeccionamiento.”

 Séneca

Lo que solemos vender salvo limitadas excepciones de exclusividad no es mejor que lo que vende la competencia. Es muy similar, “No suele  lavar más blanco” ni nada parecido. Entonces ¿qué es lo que hace que nos puedan elegir a nosotros y no a la competencia…?

Pues eso: Nosotros, el hecho de ser diferentes a la competencia.

Solo nuestra profesionalidad es lo que marca la diferencia y lo dentro de eso, nuestro nivel de “expertise” como se dice ahora, es decir si somos expertos en los productos y servicios que vendemos. Sigue leyendo

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Cómo gestionar campañas de e-mailing en 6 puntos

“Actua siempre con acierto. Esto tranquilizazá a algunas personas y asombrará al resto”

Mark Twain

Antes de empezar te recomiendo que escuches este podcast de QuickRadio.es  que habla de que es e-mail marketing  hecho por Luis Monge @mongemalo de Clever Consulting es corto y vale la pena.

Las campañas de mailing bien hechas llegan a una gran cantidad de clientes, si bien es cierto que recibimos tantos mail que el impacto puede ser muy limitado si no se piensa bien antes de realizar la campaña.

Tantos recibimos, que se está volviendo al correo tradicional para promocionar algunos productos sin embargo, tiene mejores posibilidades que bien controlado puede ocasionar los efectos deseados. Sigue leyendo

Métricas de fidelización

“Mide lo que se pueda medir; y lo que no, hazlo medible.”

Galileo Galilei

 

Me sorprende ver en algunas empresas que muchas acciones de fidelización que luego no se valora el impacto que produce en los clientes y por lo tanto en el negocio. Es imposible mejorar o incluso conocer lo que está pasando si no se mide y se compara. Con esto no animo a tener muchos indicadores sino los justos que nos permitan evaluar lo que está pasando y actuar en consecuencia.

Para conocer la contribución cada cliente a nuestro negocio, tenemos que definir la frecuencia de las compras en el tiempo, Sigue leyendo