Fidelización: Informe de Valor de Servicio

Siempre debes esperar lo mejor, pero tienes que estar preparado para lo peor.
(Anónimo)

Es bastante habitual que recibamos una visita de la competencia en nuestros clientes con un precio menor que el nuestro y asegurando que el servicio es mucho mejor. O que tengamos que subir los precios nuestros clientes y tengamos que justificar esa diferencia de precio.

Es justo el momento en que aparecemos ante nuestros clientes explicándoles que la diferencia de precio viene dada por un servicio mejor que el que va a aplicarle nuevo entrante o que la subida de precios justifica por el servicio que damos.

Qué bueno sería tener algo físico para poder demostrarle lo que decimos y no confiar en la memoria del cliente y en la confianza que hayamos adquirido a lo largo del tiempo. Para eso está el informe de valor de servicio.

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Que conocer del producto o servicio que vendemos.

Quien quita las dudas de lo que se va a comprar,

Quita las dudas de a quien comprar”

         

En un mundo tan conectado, cada vez es mas posible encontrarse compradores que saben más del producto u aplicación que vendemos que nosotros mismos como vendedores. Delante de estos clientes es donde puede brillar o no nuestra preparación.

Cuanto más conozcamos de nuestro producto o aplicación más profesional seremos y además nos mostraremos en la mayoría de los casos, como el factor diferenciador de nuestra empresa. Sigue leyendo

9 Puntos para hacer un documento de oferta ganador.

“El hombre que se prepara, tiene media batalla ganada.”

Alexandre Graham Bell

Aunque ya sabéis de sobra como preparar una oferta ganadora no viene mal repasar los puntos que debe tener el documento de una oferta para que tenga todas las condiciones para ganar. Vamos a describir como hacer un documento de presupuesto u oferta con todo lo necesario.

Este documento es una imagen de nosotros mismos, es además el papel más importante en una relación comercial. Si mandamos un presupuesto elaborado de cualquier manera perdemos puntos. Es un error muy fácil de solucionar. Sigue leyendo