Fideliscustomer

Marketing estrategico, Experiencia de cliente, ventas, productividad, fidelización, innovación y buenas prácticas de empresa.


Deja un comentario

Innovación: Métricas de Innovación

“Innovar es una actividad de riesgo cuyo principal riesgo es no practicarla.”

Anónimo

La innovación da resultados. Si la empresa se preocupa por la innovación tendrá resultados de forma evidente. Pero tenemos que controlar de alguna manera y dar números para poder justificar las inversiones de tiempo y dinero que esto supone.

Podemos medir dos cosas. Los resultados o si hay suficiente o es eficaz los esfuerzos en innovación.

Como ya he comentado en otras ocasiones hay que usar los que creas convenientes, no todos los que aparecen aquí, pero voy a poner todos las que se pueden usar para que elijas lo que te interese. Sigue leyendo

Anuncios


Deja un comentario

Plan de contingencias en las redes sociales (crisis de reputación en redes sociales)

“Para causar un desastre cualquier rumor vale.”

Plubio Siro

Las redes sociales son una herramienta fundamental para comunicarte con tus clientes pero también tienen sus peligros, a veces la comunicación no se da en el sentido que queremos ni sobretodo en el tono más adecuado. Pueden darse problemas de reputación como le ocurrió a Shell no hace mucho. Sigue leyendo


Deja un comentario

Preparar comercialmente una feria

                               “Me encanta que los planes salgan bien”

Hannibal (personaje del Equipo A)

Para que los planes salgan bien queramos o no, exigen preparación y en el tema de las ferias es fundamental.

Cada vez es más difícil quedar con los clientes. En la mayoría de los casos hay que concretar la visita y no siempre les viene bien. Pero hay un lugar donde quedar con ellos es facilísimo. Van a estar y además con los sentidos puestos en los que se les va a enseñar. Son las ferias sectoriales. Sigue leyendo