“Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje.»
(Bill Gates)
Lo más normal que suelen hacer las empresas para intentar escuchar a sus clientes es encuestarlos. Pero la realidad es que las encuestas no reflejan en gran parte todo lo que nos interesaría saber sobre lo que opinan los clientes sobre nuestra empresa. Sigue leyendo
Lo que comento hoy es muy básico, pero no viene mal repasar algunos puntos que con las prisas a vecen se nos pasan…
Nos piden una oferta. Valoramos que nos interesa el cliente y vamos a por él. Vemos que puntos son importantes para preparar la oferta y llevarnos el negocio. No son muchos, realmente solo tres: Sigue leyendo
«Lo perfecto es enemigo de lo bueno.»
Voltaire.
A veces las ideas mas sencillas son las mas eficaces. Todos tenemos utilidades y aplicaciones en el teléfono que no le prestamos mucha atención, sin embargo pueden ser muy útiles para aumentar nuestra eficacia comercial. Me refiero a la clasificación de contactos por grupos.
Hay momentos que el teléfono no para de sonar y ademas empalmamos una llamada con otra, del fijo, del móvil, sin que nos de tiempo a hacer nada porque cuando empiezas a resolver algo vuelve a sonar… Sigue leyendo
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