Archivo de la etiqueta: coaching

10 puntos para como tratar con clientes recomendados

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“El buen trato hará un cliente nuevo.”

James Cash Penny

(Emprendedor americano 1902 primero en hacer Ventas por catálogo)

Lo mejor que nos puede pasar es que nos venga un cliente recomendado, un comprador contacta contigo porque uno de tus mejores clientes le ha recomendado tu empresa. Esta manera de vender favorable puede acabar siendo desastrosa, si cometemos errores con tus clientes recomendados. Puede salpicar al nuevo y al recomendador. Hay unas pequeñas directrices

 1 Vuélcate con las recomendaciones Sigue leyendo →

El DSO (Days Sales Outstanding)

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“La magnitud de las cantidades de dinero parece variar en modo notable según hayan de ser pagadas o cobradas”
Aldous Huxley, escritor inglés

Hoy hablamos sobre un asunto que preocupa a todas las empresas: el DSO (Days Sales Outstanding) .Es la medida del número medio de días en que la compañía cobra después de haber hecho una venta Sigue leyendo →

Los movimientos con las manos en la negociación

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«Con el puño cerrado no se puede intercambiar un apretón de manos.»

(Indira Gandhi)

Los políticos y grandes oradores son expertos en esto. Hoy me detengo en algo que nos puede expresar un cliente o nosotros mismos, sin darnos cuenta. Los gestos con las manos en una negociación.

Las manos junto con los ojos, lo más expresivas de nuestro cuerpo. Por como mueve las manos y los andares reconoceríamos a cualquiera sin verle la cara. Los ademanes comunican, revelando emociones, involuntariamente, o aclarando mensajes verbales. El lenguaje de las manos nos puede revelar bastantes datos: estilo personal, origen étnico, tensión que está soportando… Sigue leyendo →