“Tocas, tocas ¿Por qué tocas?”
LQSA
Volviendo a la comunicación no verbal aplicada a las ventas hoy me detengo en el Contacto físico: El contacto físico es el tipo más básico de conducta social. La forma más íntima de comunicación. Es la puerta de entrada a la intimidad y permanece como el lazo último entre las personas, incluso después de que falla la palabra. Es decir si un cliente se alegra de verte y te toca todo va bien, ahora bien si te pasas de tocón tú, estas perdido. Sigue leyendo
“A las trincheras, que vienen los nuestros”
Dicho popular
Todos en el fondo somos clientes internos. Los comerciales también.
Una cooperación entre departamento fuerte y positiva, es decir la satisfacción de nuestro cliente interno, puede significar una diferencia importante en conseguir un nivel de servicio adecuado para nuestros clientes externos.
Nuestro cliente interno es fundamentalmente: Sigue leyendo
“Nunca mires las cosas ni tan cerca ni tan lejos,
camina hacia ellas y conocerás la distancia”
(anónimo)
A veces alguien nos incomoda, No sabremos muy bien por qué pero no estábamos a gusto con él y no ha dicho nada que nos pueda molestar. Hoy analizo un aspecto de la comunicación no verbal que nos hace parecer amistosos o no y es un asunto muy importante para negociar.
El espacio personal se entiende como el espacio virtual que rodea a las personas. Este espacio permite interactuar con las demás personas de manera cómoda y adecuada en función de las circunstancias. Sigue leyendo
Fideliscustomer 