Marketing de contenidos

“El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas”.

Philip Kotler

Todo el mundo dice que para triunfar en internet hay que ponerse a hacer marketing de contenidos.  Creo además que ya no solo en internet sino en toda clase de venta el marketing de contenidos es ya fundamental. Ahora veremos que es mucho de lo que hemos hecho siempre para vender con la única diferencia que nos apoyamos en la web para hacerlo.

La definición es esta: Es la creación y divulgación de contenidos valiosos y relevantes para atraer adquirir y vincular a una audiencia objetivo o target con el objetivo de generar acciones rentables por parte de los clientes. Sigue leyendo

Como hacer que vuelvan tus clientes a tu página web

«Nunca tendrás una ventaja en el precio del producto, este puede ser fácilmente replicado, una fuerte cultura de servicio al cliente no se puede copiar»

Jerry Fritz ( Generating WOW)

Fidelizar a un cliente para que vuelva a tu página web es una de las cosas más difíciles que te puedes plantear. No hay interacción personal, con lo que es muy difícil que te prefieran y además hay miles de alternativas a tu página.

Ni que decir tiene que lo primero es no fallar en lo básico: Reciben lo que compran, en el plazo convenido y sobretodo se es rápido en las reclamaciones. Solo una fuerte cultura de servicio al cliente hará que vuelvan.

Si lo que queremos es que repitan podemos empezar con estos tres detalles.  Si podemos mejorar esto tenemos cliente garantizado ¿Cómo?: Sigue leyendo

Entrega eficaz en e commerce. El último escalón.

“la primera impresión es la que cuenta”

Anónimo

Pocos clientes distinguen la diferencia entre la empresa al que han comprado algo y la empresa que se lo trae. Cuando un cliente adquiere un bien o servicio no tiene idea de separar a quien se lo paga y quien se lo hace llegar considerando dentro del precio total desde que lo compra hasta que le llega a casa.

El problema con una empresa logista que te hace un servicio no es un problema de proveedores de tu empresa sino un problema tuyo Sigue leyendo