Posiciones físicas en la negociación ¿Dónde hay que sentarse?

Y al final.. ¿por qué te has decidido por nosotros ?
– «No lo sé, igual precio…, me parecíais más agradables»

Miguel Redondo (Empresario)

Si me permitís, con el ánimo de ayudar en vuestras negociaciones hoy me voy a extender en un detalle: Cuando entramos a negociar algo ¿cómo nos ponemos dentro de la sala de reuniones?¿ respetamos los espacios personales?…
La mayoría de vosotros os va a parecer muy básico este comentario pero por si a alguien le sirviera… allá voy.
Las diferentes escuelas de negocio lo tienen claro: hay que ponerse donde al cliente le resulte más cómodo. Pero ¿Cómo actuamos? Sigue leyendo

¿Centrados en el producto o en el cliente? 2/2

“El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro.”

John Fitzgerald Kennedy

Continuando con el asunto de la semana pasada vamos a describir ahora que caracteriza a una empresa centrada en el producto.

Empresa centrada en los Productos Sigue leyendo

¿Centrados en el producto o en el cliente? 1/2

“Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted qué hace?”

John Maynard Keynes, Economista inglés (1883 – 1946).

Ayer tuve la suerte de asistir a un evento organizado en La salle  por Juan Carlos Alcaide (TW: @AlcaideJC), uno de los grandes en el mundo de la fidelización de clientes y Customer experience que vale la pena seguir. Además en su día asistí a un seminario de fidelización de clientes donde Juan Carlos impartía clases. En aquel seminario nos explicó muy bien esto que me voy a referir en esta entrada y en la siguiente. Sigue leyendo