Cómo estimar el riesgo de perder tus clientes.

“El hombre cauto jamás deplora el mal presente; emplea el presente en prevenir las aflicciones futuras”

William Shakespeare

Que interesante seria tener tiempo… tiempo para hacer cosas como esta que enseñan en las escuelas de negocio….¿Qué riesgo de pérdida tiene un determinado cliente? ¿Cómo podría medirlo? Como le quito la subjetividad…. Esto es especialmente útil cuando son clientes de servicios o repetitivos. Vamos a hacer lo que hacen los bancos para conceder crédito a alguien Sigue leyendo

Desprenderse de clientes que no interesan.

“A veces hay que retroceder dos pasos para avanzar uno.”

Marlene Dietrich

 

Puede parecer extraño, que en un sitio web dedicado a la fidelización, ventas y empresa en general, encontremos un artículo que describe cómo desprenderse de clientes. Sin embargo, base de las estrategias de fidelización es retener a los mejores clientes, y por otra parte, desprendernos de aquellos clientes que no son rentables y nos impiden ser más eficaces.

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