“Más vale una palabra a tiempo que cien a destiempo”
Miguel de Cervantes
Todos hemos tenido un cliente o un posible ligue que nos intenta dar esquinazo, es fundamental quedar para poder vender lo que queremos, pero hay dificultades, no se para con nosotros o no nos atiende a las llamadas. Vemos que duda si nos recibe o no. Necesitamos volver a verlo, hemos llegado o hemos llamado en un momento que no nos podía atender y esta llamada o visita no va a servir de nada. Sigue leyendo
“Trata de evitar el ultimátum, podría arrinconarlos a ti y a tu oponente en un callejón sin salida”
Jim Henning (escritor y traineer estadounidense)
A veces nos encontramos en un momento en el que el cliente se cierra. Entra en punto muerto y hay que saber salir de él. Salir de un punto muerto en una negociación requiere imaginación y una actitud positiva. Que surja un escollo en las conversaciones no significa que estén condenadas al fracaso ni que haya llegado el momento del “todo o nada”. Afrontar estas situaciones de manera profesional, sin nerviosismo y con los puntos que comentamos a continuación, será posible encontrar una salida favorable para ambas partes. Sigue leyendo
«la confianza es como un borrador, se hace mas pequeña con cada error»
Anónimo
Os adjunto la entrevista de radio que se me hizo el 17 de abril de este que se emite en Quick social dentro del espacio «Empléate a fondo», un espacio de FSC Inserta cofinanciado por el Fondo Social Europeo y la Fundación Once y presentado por Rosa Quintana Almendros.
Este espacio de radio habla de todos los aspectos tanto del emprendimiento como de la empresa de forma muy amena, además en formato podcast, una manera muy cómoda de aprender cosas interesantes.
En esta entrevista hablo de como ganar la confianza de nuestros Clientes y fidelizarlos.
Os añado a continuación el guión de la entrevista, Si no lo queréis leer podéis oírlo aquí. Son unos 5 minutos Pulsa
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Fideliscustomer 