“Nunca tienes una segunda oportunidad para causar
una primera impresión.”
( Anónimo)
Según entras por la puerta ya te están evaluando si van a confiar en ti. Esto es bastante básico pero a veces conviene recordar pequeños detalles que causan buena impresión… Sigue leyendo
“El buen trato hará un cliente nuevo.”
James Cash Penny
(Emprendedor americano 1902 primero en hacer Ventas por catálogo)
Lo mejor que nos puede pasar es que nos venga un cliente recomendado, un comprador contacta contigo porque uno de tus mejores clientes le ha recomendado tu empresa. Esta manera de vender favorable puede acabar siendo desastrosa, si cometemos errores con tus clientes recomendados. Puede salpicar al nuevo y al recomendador. Hay unas pequeñas directrices
1 Vuélcate con las recomendaciones Sigue leyendo
”Ante todo, Mucha calma”
Siniestro total
Estamos liados con algo, y suena el teléfono, a veces los dos, el fijo y el móvil, vienen a verte alguien con algún encarguito….te reclaman lo del otro día …el cliente se queja, …ese otro lo quiere para ayer…. ¡Es que nos va a dar algo !!!
¿Cómo hacemos nuestro trabajo aunque no paren de llegarnos tareas imprevistas? (“marrones” incluidos…) Sigue leyendo
Fideliscustomer 