Archivo de la etiqueta: experiencia de cliente

10 puntos para como tratar con clientes recomendados

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“El buen trato hará un cliente nuevo.”

James Cash Penny

(Emprendedor americano 1902 primero en hacer Ventas por catálogo)

Lo mejor que nos puede pasar es que nos venga un cliente recomendado, un comprador contacta contigo porque uno de tus mejores clientes le ha recomendado tu empresa. Esta manera de vender favorable puede acabar siendo desastrosa, si cometemos errores con tus clientes recomendados. Puede salpicar al nuevo y al recomendador. Hay unas pequeñas directrices

 1 Vuélcate con las recomendaciones Sigue leyendo →

Cómo crear un código QR

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“Deje de anunciarse. Comience a innovar”

 Seth Godin

(Especialista en marketing norteamericano)

Los móviles se están adueñando de todo. Es difícil ver a nadie sin el cerca. Las generaciones que vienen y ya las que están aquí no van a entender que no se pueda usar el móvil en las interacciones con nuestra empresa. Cualquier aplicación que use el móvil parece más moderna, Más eficaz.

Yo suelo usar el código QR en mis presentaciones y documentación, cualquier teléfono tiene o se puede bajar una aplicación para leer estos códigos es muy fácil. Sigue leyendo →

Preguntas que un comercial debe saber

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“Es mejor estar callado y parecer tonto,

que hablar y despejar las dudas definitivamente.”

Groucho Marx

Hoy recojo una recopilación de preguntas que suelen hacer los clientes y que no quedas como debiera si no contestas bien o no las sabes. Como ya dijimos, tenemos que dar la imagen de ser los más entendidos de nuestro sector y conviene tener estas respuestas preparadas en la cabeza: