Como debe ser una págína web para clientes Industriales

«Si sales a navegar, no te canse el preparar.»

(Anónimo)

Todas las empresas quieren digitalizarse. La digitalización de la empresa es un concepto muy amplio. No es sólo tener una sólida web y algo de presencia en las redes sociales. Es además tener todo lo que se usa para desarrollar nuestra actividad digitalizado y además a disposición para ser usado,  sin olvidar todos los elementos de control  y estado de nuestros equipos, tanto los propios como los vendidos en casa del cliente. Hay que buscar el llamado «internet de las cosas» en todos ellos. Sin olvidar nada, estados de facturación, localización de los envíos etc. aquí se abre un mundo que puede hacer que marquemos la diferencia con nuestros competidores. Sigue leyendo

Cuando el comercial se siente solo ( y como evitarlo)

“Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican.”

Donald Porter,
Customer service director British airways

Hoy estoy en plan bélico… Los comerciales son como la infantería de la empresa, como en toda guerra por muchos medios que tengas si la infantería no toma el lugar, no se ha conquistado el territorio (cliente). Además la moral de la infantería es determinante en todas las batallas, lo imprescindible para que esta infantería de comerciales sean eficaces es que tengan la moral lo más alta posible. Sigue leyendo

Como compensar una rebaja en el precio

«No hay viento favorable para       

el que no sabe dónde va»     

Seneca

…Vale, te hago esa rebaja…

A veces nos tiramos a la piscina sin pensar, puede ser muy importante hacer bajada de precio para mantener al cliente o porque preveamos un nuevo consumo y no queremos que se asome la competencia… Pero ¿Cómo calcularíamos el impacto? Sigue leyendo