Uso eficaz para la empresa de las tarjetas de fidelización.

 

“El buen arquero no es juzgado por sus flechas, sino por su puntería.”

Thomas Fuller (1610-1661) Clérigo y escritor británico.

 

Lo primero que piensa la gente en general de los planes de fidelización es el uso de las tarjetas de fidelización. Las hay por todos los lados, de todas los tipos de empresa y maneras. Las tarjetas de fidelización pueden ser un buen método de fidelizar clientes aunque son más eficaces combinadas con otras acciones. Viendo cómo se usan por parte de las empresas parecería interesante resumir que debería cumplir.

Hay algunas cosas muy importantes que por obvias hay que señalar: Sigue leyendo

Cómo medir la experiencia de cliente.

“- ¿Cómo puedo llegar a la excelencia?
– Haga cosas excelentes.”

Tom Peters

(Especialista en management y coacher norteamericano)

Nosotros produciendo sin parar, preocupados por vender como sea y de repente nos damos cuenta que los clientes existen…

Cada vez más gente pregunta por la experiencia de cliente, es algo que cada vez más empresarios empiezan a tener claro que debe ser buena para mantenerse y además aumentar ventas. Sigue leyendo

Cómo estimar el riesgo de perder tus clientes.

“El hombre cauto jamás deplora el mal presente; emplea el presente en prevenir las aflicciones futuras”

William Shakespeare

Que interesante seria tener tiempo… tiempo para hacer cosas como esta que enseñan en las escuelas de negocio….¿Qué riesgo de pérdida tiene un determinado cliente? ¿Cómo podría medirlo? Como le quito la subjetividad…. Esto es especialmente útil cuando son clientes de servicios o repetitivos. Vamos a hacer lo que hacen los bancos para conceder crédito a alguien Sigue leyendo