Claves de la Implantación de un CRM

¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio¿Por qué hemos de temerle?

George Herbert.

Os pongo a continuación mi colaboración en el evento de DIGITAL SELLING del pasado 22 de febrero donde cuento mis experiencias en la implantación del CRM Dynamics de microsoft donde estuve con unos grandes del #digitalSelling como Alex Lopez Lopez, José Bonelo y Jorge Perote. Os anímo a seguirlos por Linkedin ya que son fuentes de conocimiento.

Os dejo las notas que hice para prepararme la reunión. Espero que os sean útiles si os toca implantar algo parecido en una empresa mas o menos grande.

Las claves fundamentales para que la implantacion sea un éxito son fundamentalmente estas :

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Plan para Transformación digital.

«Estamos ya en un momento en que las maquinas ya hablan con las maquinas. Nuestro trabajo sera ver como podemos aprovechar ese dialogo para mejorar la experiencia de cliente.»

La transformación digital. Si no estas en ello te recomiendo que empieces ya. Ahora y empieza a hacer. Hacer ya. Vamos tarde,  el 52 % de las empresas del ranking fortune 500 en el año 2000 no existen actualmente.

La transformación digital es una visión estratégica para transformar la cultura y la organización de una empresa para adaptarla a los usos y maneras del usuario del mundo digital. Sigue leyendo