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Poner Tu CRM a captar Leads (potenciales) para vender. (CRM y Marketing Digital)

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La tecnología es importante, pero lo único que realmente importa es qué hacemos con ella. (Muhammad Yunus)

Ya os he hablado en otras entradas que un CRM es una libreta de clientes electrónica, pero no es solo eso. Es bastante más.

La entrada de hoy irá dedicada a cómo configurar tu crm para que pueda recoger el contacto de cualquier persona interesada que dé con tu web en internet y que además ese contacto vaya a parar a la parte de potenciales en CRM, de tu comercial, jefe de producto o responsable de campaña.

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Conceptos clave de las entidades de un CRM

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«Nunca dejes que la duda te mantenga cautivo. «

Roy Bennett

He podido comprobar que la mayoria de las materias se pueden dominar si se conoce bien el significado de las palabras que se utilizan. En el momento que dominas eso, es tu inteligencia lo que hará que seas bueno en esa materia.

Para el CRM ocurre lo mismo, si no entiendes bien los conceptos básicos es muy díficil que uses esta Libreta de clientes con eficacia.

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El CRM me hace perder tiempo

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“Antes de que puedas ganar, debes comenzar”.

 Connie R. Clay.

Si intentas implantar un CRM esta es la frase que más vas a oír y no solo tiene que ver con el típico miedo al cambio o miedo a hacer las cosas de otra manera a la que estás acostumbrado, es que en muchos casos va a ser cierto.

Esto suele ocurrir cuándo no se ha entendido bien la manera de usar el CRM; si usas el CRM como un simple herramienta de reporte a que te asomas una vez a la semana pues efectivamente lo único que vas a conseguir es que pierdas tiempo, porque en general pondras información de la que te acuerdas y habrá perdido todo el valor que se le puede dar a esta herramienta. Si a eso le añades alguna posibilidad de obtener la información del cliente de una forma que no sea CRM y que estés acostumbrado, no entraras nunca, y las posibilidades de la herramienta ni las conoceras.

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