“Los pensamientos provocan sentimientos, los sentimientos provocan emociones y las emociones no se olvidan. Provocando pensamientos adecuados, provocaremos emociones adecuadas”
Todos lo notamos, cuando tenemos una gran experiencia de cliente con alguna interacción, queremos repetir, volvemos a usar el producto o servicio y podemos hasta hacernos fans de la marca.
Voy a comentar aquí como podemos construir una experiencia de cliente que obedezca a lo que los clientes quieren, que les enamore y que quieran trabajar con nosotros en tres pasos. Sigue leyendo
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