Tipos de clientes según lealtad a la marca

La confianza produce muchas veces la lealtad”

SENECA

Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, según la vinculación y la satisfacción

Aquí te presentamos una lista con los 4 tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:

1.Los Apóstoles. Satisfechos y vinculadosSin título2
Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos. Sigue leyendo

Innovación ¿Cúales son y cómo aprovecharse de las nuevas tendencias?

“No espere. Nunca va a ser el momento justo. Empiece en donde usted se encuentra y trabaje con las herramientas que pueda tener a su disposición ahora, y mejores herramientas van a ir apareciendo a medida que usted va avanzando.”

Napoleón Hill, famoso emprendedor estadounidense (discípulo de Dale Carnegie).

Todos tenemos claro que los que saben adelantarse a las nuevas tendencias, tienen una ventaja competitiva clara. Son los que innovan.  A veces las preguntas más complicadas se resuelven con la primera respuesta que te viene a la cabeza; que ¿cómo aprovechar las nuevas tendencias?: Detectarlas, aplicarlas y además rápidamente.

Ya no es vigilar solo a tus competidores para hacer algo parecido, si quieres innovar mira a las empresas que tienes a tu alrededor, fuera de tu sector y aplica lo que hacen.

¿Cómo aplicar las Nuevas tendencias? Sigue leyendo

Posiciones físicas en la negociación ¿Dónde hay que sentarse?

Y al final.. ¿por qué te has decidido por nosotros ?
– «No lo sé, igual precio…, me parecíais más agradables»

Miguel Redondo (Empresario)

Si me permitís, con el ánimo de ayudar en vuestras negociaciones hoy me voy a extender en un detalle: Cuando entramos a negociar algo ¿cómo nos ponemos dentro de la sala de reuniones?¿ respetamos los espacios personales?…
La mayoría de vosotros os va a parecer muy básico este comentario pero por si a alguien le sirviera… allá voy.
Las diferentes escuelas de negocio lo tienen claro: hay que ponerse donde al cliente le resulte más cómodo. Pero ¿Cómo actuamos? Sigue leyendo