“El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro.”
John Fitzgerald Kennedy
Continuando con el asunto de la semana pasada vamos a describir ahora que caracteriza a una empresa centrada en el producto.
Empresa centrada en los Productos Sigue leyendo
“Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted qué hace?”
John Maynard Keynes, Economista inglés (1883 – 1946).
Ayer tuve la suerte de asistir a un evento organizado en La salle por Juan Carlos Alcaide (TW: @AlcaideJC), uno de los grandes en el mundo de la fidelización de clientes y Customer experience que vale la pena seguir. Además en su día asistí a un seminario de fidelización de clientes donde Juan Carlos impartía clases. En aquel seminario nos explicó muy bien esto que me voy a referir en esta entrada y en la siguiente. Sigue leyendo
“- ¿Cómo puedo llegar a la excelencia?
– Haga cosas excelentes.”
Tom Peters
(Especialista en management y coacher norteamericano)
Nosotros produciendo sin parar, preocupados por vender como sea y de repente nos damos cuenta que los clientes existen…
Cada vez más gente pregunta por la experiencia de cliente, es algo que cada vez más empresarios empiezan a tener claro que debe ser buena para mantenerse y además aumentar ventas. Sigue leyendo
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