Linkedin Sales Navigator. La puerta fría de internet

«Las puertas se abrirán para aquellos que sean lo suficientemente valientes como para llamar».

Tony Gaskins. Orador motivacional y escritor

Cada vez es más difícil entrar en los clientes. Hay más controles a la entrada sin cita previa, nadie te recibe y por causas de pandemia o por simple seguridad ya no es tan sencillo entrar en una empresa directamente. No nos queda más remedio de entrar por otra vía y esa otra vía puede muy bien ser la web.

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Que es un Customer Journey Map (mapa del ciclo de vida de un cliente)

“Aquel que no viaja no conoce el valor de los hombres”.

 Proverbio Arabe

El Customer Journey Map (mapa del ciclo de vida de un cliente), es una herramienta que permite reflejar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente cada vez que interacciona con nuestra empresa, es decir, desde que le sobreviene un interés o necesidad hasta que se convierte en cliente, todo ello reflejado en un gráfico.

Es como contar el viaje que hace un cliente desde antes de serlo hasta que compra y repite. Sigue leyendo

Como evitar Guerras de precios

“El supremo arte de la guerra es doblegar al enemigo sin luchar.”

 Sun Tzu

 

En las guerras no gana nadie. En ninguna. Aunque parezca que los que ganan en las guerras de precio son los clientes esto no es cierto. Cuando hay que bajar tanto que tu propio margen se ve comprometido vas a tener que recortar en calidad y eso es lo peor, para ti y para tus clientes.

En una Guerra de precio lo primero que se pierde es la confianza y luego viene el intercambio de clientes de menor valor. Hay que evitarlo. Los costes de las ventas van a ser los mismos o más y te vas Sigue leyendo