Como calcular la rentabilidad de una campaña o acción comercial

“Cuando usted sabe y además sabe que sabe, la confianza sustituye al miedo”
David S. Nassar (Experto en Bolsa)

 Desde este blog no hago mas que animar a hacer cosas nuevas. Pero estas cosas nuevas cuestan dinero. Todo lo que hacemos es para dar unos números. Hacer cuentas es muy necesario para estimar y otras veces para ver efectivamente como ha salido o está saliendo en lo que estamos metidos. Vamos a ver una manera de calcular el ROI, el retorno de una inversión.

Cuando es una simple venta, las cuentas son muy fáciles, pero cuando hay que invertir las cosas se complican. Sigue leyendo

Cómo gestionar el NO de un cliente

“la mayoría de los vendedores desisten a partir del primer no del cliente, la mayoría de los compradores compran a partir del tercer no.”

Lair Ribeiro, especialista en comunicación

 

El “no” suele desanimar: no me hace falta, no te compro eso, no te acepto la subida… los compradores siempre tienen un no guardado para los que vendemos.

¿Cómo podemos evitar que nos saquen su No? Sigue leyendo

¿Centrados en el producto o en el cliente? 1/2

“Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted qué hace?”

John Maynard Keynes, Economista inglés (1883 – 1946).

Ayer tuve la suerte de asistir a un evento organizado en La salle  por Juan Carlos Alcaide (TW: @AlcaideJC), uno de los grandes en el mundo de la fidelización de clientes y Customer experience que vale la pena seguir. Además en su día asistí a un seminario de fidelización de clientes donde Juan Carlos impartía clases. En aquel seminario nos explicó muy bien esto que me voy a referir en esta entrada y en la siguiente. Sigue leyendo