Fideliscustomer

Marketing estrategico, Experiencia de cliente, coaching, ventas, productividad, fidelización, innovación y buenas prácticas de empresa.


Deja un comentario

Management: Comunicar bien a una persona

_”Los enemigos más encarnizados de nuestras

ideas son aquellos que no las entienden.”

Albert Einstein.

A veces nos preguntamos porque no nos entendemos con alguien. Hemos comentado algo y no lo ha entendido o cree que es una amenaza. Nos da la sensación de que esta “de punta” con nosotros. En el entorno laboral es especialmente llamativo. Voy a dar unas claves a tener en cuenta para hacernos entender bien. Sigue leyendo


1 comentario

Management: Escuchar

“Lo mejor para motivar a una persona es escucharla.”

(Anónimo)

Escuchar. Es increíble la cantidad de gente que no tiene esta habilidad. Hablan y hablan pero no escuchan. Soy testigo en multitud de reuniones como la gente está más focalizada en decir lo que tiene que decir, que en escuchar lo que cuentan otros. Discutiendo cuando están diciendo lo mismo. Y da igual si tienen estudios o no. Aquí no hay distinción. Sigue leyendo


Deja un comentario

Management. Delegar

“La confianza con las buenas personas es lo único que cuanto más se da,

 Más se tiene.”

 Una de las cosas que un directivo o jefe de equipo debe hacer bien es Delegar. Aunque en principio parece fácil, se puede ver que muchos jefes fallan en esto. Puede ser por miedo a perder el control, por propia inseguridad o por lo peor:  falta de confianza en tu equipo.

Voy a dar algunos puntos que no hace mucho me enseñaron en las clases de liderazgo impartidas en mi empresa.

Que es Delegar Sigue leyendo