“No es difícil tomar decisiones, cuando uno sabe cuáles son sus valores”
Roy Disney escritor y productor estadounidense.
A veces los clientes nos hablan sobre lo que se llama “la responsabilidad social corporativa”, es algo que a las grandes empresas le preocupa pero ¿qué es realmente?.. En algunas ocasiones me he quedado sin poder concretar exactamente lo que es.
Para poder abordar estas conversaciones comento lo que explican las escuelas de negocio sobre el tema. Sigue leyendo
Quien no comprende una mirada tampoco comprenderá
una larga explicación.
(Proverbio árabe)
La confianza de nuestros interlocutores puede verse mermada o aumentada por nuestros gestos. Hoy nos paramos en analizar la mirada.
Instintivamente todos sabemos de lo que vamos a hablar pero no está de más saber conscientemente que señales damos con los ojos y sobretodo la manera de mirar. Hay muchas pero fundamentalmente son cuatro:
La mirada seductora: Sigue leyendo
“Cuando el trabajo no constituye una diversión, hay que trabajar lo indecible para divertirse”
Jardiel Poncela
Lean a3
Es una herramienta lean que no es más que adaptar el circulo de Deming a una solución rápida y visual con una plantilla.
Plantilla que tiene el tamaño del papel A3 aunque algunas empresas usan una pizarra de rotuladores con el mismo objetivo. Vas a encontrarte que cada empresa adapta los fundamentos del lean a su manera y le da un nombre diferente pero parte -como todo en este mundo- de Toyota.
la estructura del papel es esta: Sigue leyendo
Fideliscustomer 