“la mayoría de los vendedores desisten a partir del primer no del cliente, la mayoría de los compradores compran a partir del tercer no.”
Lair Ribeiro, especialista en comunicación
El “no” suele desanimar: no me hace falta, no te compro eso, no te acepto la subida… los compradores siempre tienen un no guardado para los que vendemos.
¿Cómo podemos evitar que nos saquen su No? Sigue leyendo
“La confianza produce muchas veces la lealtad”
SENECA
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, según la vinculación y la satisfacción
Aquí te presentamos una lista con los 4 tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1.Los Apóstoles. Satisfechos y vinculados
Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos. Sigue leyendo
Y al final.. ¿por qué te has decidido por nosotros ?
– «No lo sé, igual precio…, me parecíais más agradables»Miguel Redondo (Empresario)
Si me permitís, con el ánimo de ayudar en vuestras negociaciones hoy me voy a extender en un detalle: Cuando entramos a negociar algo ¿cómo nos ponemos dentro de la sala de reuniones?¿ respetamos los espacios personales?…
La mayoría de vosotros os va a parecer muy básico este comentario pero por si a alguien le sirviera… allá voy.
Las diferentes escuelas de negocio lo tienen claro: hay que ponerse donde al cliente le resulte más cómodo. Pero ¿Cómo actuamos? Sigue leyendo
Fideliscustomer 