“Lo que hagas, hazlo tan bien que ellos quieran verlo otra vez y traer a sus amigos.»

(Walt Disney)

No hace mucho tiempo anduve en el IV foro de experiencia de cliente Organizado por lukkap unos auténticos especialistas en esto. Dentro de las ponencias intervino Alejandro Abad  productor y compositor musical e hizo un paralelismo entre una canción de éxito y una buena experiencia de cliente. Así describió 10 puntos que coinciden en todas las canciones de éxito y comentó que todos ellos podrían aplicarse a las interacciones que puedan tener nuestros clientes con nuestra empresa.

 Así Los 10 puntos eran: Sigue leyendo →