“Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que esperan es que arregles las cosas cuando se complican.”

Donald Porter,
Customer service director British airways

Hoy estoy en plan bélico… Los comerciales son como la infantería de la empresa, como en toda guerra por muchos medios que tengas si la infantería no toma el lugar, no se ha conquistado el territorio (cliente). Además la moral de la infantería es determinante en todas las batallas, lo imprescindible para que esta infantería de comerciales sean eficaces es que tengan la moral lo más alta posible. Sigue leyendo →