«Es de necios confundir valor y precio»
Antonio Machado
Uno de los temas más importantes es el precio, El incremento es aumentar directamente el Margen bruto de la compañía. En cuanto las cosas no van bien tendemos (erróneamente) a bajarlo enseguida… El precio es un tema espinoso y lo que es peor, muchas veces no sabemos bien qué va a funcionar mejor con nuestros clientes. Sigue leyendo
“La confianza produce muchas veces la lealtad”
SENECA
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, según la vinculación y la satisfacción
Aquí te presentamos una lista con los 4 tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1.Los Apóstoles. Satisfechos y vinculados
Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos. Sigue leyendo
“El buen arquero no es juzgado por sus flechas, sino por su puntería.”
Thomas Fuller (1610-1661) Clérigo y escritor británico.
Lo primero que piensa la gente en general de los planes de fidelización es el uso de las tarjetas de fidelización. Las hay por todos los lados, de todas los tipos de empresa y maneras. Las tarjetas de fidelización pueden ser un buen método de fidelizar clientes aunque son más eficaces combinadas con otras acciones. Viendo cómo se usan por parte de las empresas parecería interesante resumir que debería cumplir.
Hay algunas cosas muy importantes que por obvias hay que señalar: Sigue leyendo
Fideliscustomer 