Archivo de la categoría: Marketing Estratégico

Plan de marketing digital para una empresa de servicios

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                              Las ideas no duran mucho. Hay que hacer algo con ellas. (Santiago Ramón Y Cajal)

Todos los planes de marketing en realidad son lo mismo: consiste en dirigir tus tropas de venta allá donde están los clientes. Cuanto más especializado es el plan, más fácil es dar con ellos y es más fácil es realizar la venta, que es de lo que viven las empresas .

Estos últimos tiempos han acelerado lo que venía en cuestión de localizar y dar con los clientes. Los clientes cada vez más están mucho más tiempo en un entorno digital que en un entorno real .Las visitas directas a clientes cada vez son más complicadas que hacer, desde luego en zona urbana mucho más y en zona rural algo menos difícil, pero cada vez más. necesitas cita previa.

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Aumentar el valor percibido de tus clientes

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«Si de verdad vale la pena hacer algo, vale la pena hacerlo a toda costa.»

Gilbert Keith Chesterton

A veces nos hacemos esta pregunta ¿ como podemos diferenciarnos? ¿ como podemos hacer algo que los clientes aprecien?… En fidelización no basta con hacer las cosas perfectamente. De vez en cuando hay que sorprender y superar a los rivales.

Hay que aumentar siempre el valor percibido. ¿Pero comó?. Sigue leyendo →

Que es un Customer Journey Map (mapa del ciclo de vida de un cliente)

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“Aquel que no viaja no conoce el valor de los hombres”.

 Proverbio Arabe

El Customer Journey Map (mapa del ciclo de vida de un cliente), es una herramienta que permite reflejar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente cada vez que interacciona con nuestra empresa, es decir, desde que le sobreviene un interés o necesidad hasta que se convierte en cliente, todo ello reflejado en un gráfico.

Es como contar el viaje que hace un cliente desde antes de serlo hasta que compra y repite. Sigue leyendo →