“El talento de la conversación no consiste en hacer ostentación del propio,
sino en hacer brillar el de los demás”
Dale Carnegie ( escritor estadounidense)
A veces delante de un cliente o en la misma vida hay momento que las conversaciones se enrarecen. Ante todo mucha calma e intentar no tomárselo como algo personal. A lo mejor estas ideas que circulan por internet nos pueden ayudar Sigue leyendo
«El detalle es lo que importa»
(Popular)
No hace mucho tiempo me consultaba una pequeña pyme lo siguiente:
«He cogido un par de clientes grandes para lo que yo soy que es un negocio de barrio. No se como hacer para agradecerles la confianza que depositan en mi, intento que el servicio sea rápido y cómodo para ellos, pero no se de que manera les puedo «agradecer» ese curro que me están dando y sacando en estos tiempos de crisis.» Sigue leyendo
“Nadie es imprescindible pero cada persona es única”.
Quizas por la crisis.. quizas por la incorporacion de los millenials al mercado laboral… lo cierto es que los nuevos tiempos esta cambiando mucho el ambiente dentro de las empresas.
Notamos en general sobretodo en empresas grandes, que hay bastante menos apego de los trabajadores a su empresa como consecuencia recíproca de la poca valoración en general de la experiencia o habilidades que puedan tener por parte de la empresa. En la coyuntura como la nuestra es fácil creer que nadie es imprescindible y cualquiera Sigue leyendo
Fideliscustomer 