“Tocas, tocas ¿Por qué tocas?”
LQSA
Volviendo a la comunicación no verbal aplicada a las ventas hoy me detengo en el Contacto físico: El contacto físico es el tipo más básico de conducta social. La forma más íntima de comunicación. Es la puerta de entrada a la intimidad y permanece como el lazo último entre las personas, incluso después de que falla la palabra. Es decir si un cliente se alegra de verte y te toca todo va bien, ahora bien si te pasas de tocón tú, estas perdido. Sigue leyendo
“Una palabra bien elegida puede economizar no sólo cien palabras sino cien pensamientos.”
Henri Poincaré
Las preguntas abiertas son las armas de cualquier buen vendedor, la principal utilidad es procurar que el cliente no diga que no y que nos cuente.
En lugar de preguntar: ¿estaría dispuesto a cambiar de su actual proveedor ?
Sería más interesante decir: Sigue leyendo
“La confianza produce muchas veces la lealtad”
SENECA
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad de clientes, según la vinculación y la satisfacción
Aquí te presentamos una lista con los 4 tipos de clientes, clasificados según su nivel de lealtad con la marca:
1.Los Apóstoles. Satisfechos y vinculados
Son los incondicionales de la empresa. Manifiestan muy elevados niveles de encanto y de compromiso futuro. Se convierten en “embajadores de buena voluntad”, porque dentro de sus respectivos círculos de referencia suelen ejercer un pronunciado liderazgo de opinión a favor de nuestros productos. Sigue leyendo
Fideliscustomer 