“La buena conversación no consiste en decir cosas ingeniosas,
sino en saber escuchar tonterías.”
Anónimo
El mejor programa de fidelización es aquel que provoca el máximo de roce con el cliente y la mejor manera que el cliente quiera “rozar” con nosotros es que este cómodo en nuestra visita. Sigue leyendo
“Generalmente ganamos la confianza de aquellos en quienes ponemos la nuestra.”
Tito Livio.
La confianza en un equipo es fundamental. Si quieres delegar, si quieres avanzar en los asuntos e incluso la lealtad y la complicidad necesaria van justo después de lograr ese ambiente de confianza.
¿Cómo lograr ese ambiente de confianza?
Solo hay un camino: Sigue leyendo
“El acento es el que convence y no la palabra”
Germaine de Staël (1766-1817) Escritora e intelectual francesa.
Continuando con la comunicación no verbal aplicada a las ventas hoy me detengo el la actitud frente a un cliente, me refiero a como nos ponemos físicamente para convencer. Con el ritmo que llevamos da la sensación que la gente no se escucha, los clientes y las personas en general quieren ir al grano y no analizan correctamente todo lo que decimos o intentamos vender. Sigue leyendo
Fideliscustomer 