“Antes de empezar a hablar, procura que en tu rostro pueda leerse lo que vas a decir..”
(Marco Aurelio)
Hace no mucho tiempo tuve la suerte que Rosa Quintana Almendros, una de las más grandes especialistas en coaching y comunicación, me corrigiera y me diera unos consejos sobre cómo hablar eficazmente en público mientras daba un taller de fidelización de clientes.
A continuación os resumo lo esencial. Sigue leyendo
“El buen arquero no es juzgado por sus flechas, sino por su puntería.”
Thomas Fuller (1610-1661) Clérigo y escritor británico.
Lo primero que piensa la gente en general de los planes de fidelización es el uso de las tarjetas de fidelización. Las hay por todos los lados, de todas los tipos de empresa y maneras. Las tarjetas de fidelización pueden ser un buen método de fidelizar clientes aunque son más eficaces combinadas con otras acciones. Viendo cómo se usan por parte de las empresas parecería interesante resumir que debería cumplir.
Hay algunas cosas muy importantes que por obvias hay que señalar: Sigue leyendo
“- ¿Cómo puedo llegar a la excelencia?
– Haga cosas excelentes.”
Tom Peters
(Especialista en management y coacher norteamericano)
Nosotros produciendo sin parar, preocupados por vender como sea y de repente nos damos cuenta que los clientes existen…
Cada vez más gente pregunta por la experiencia de cliente, es algo que cada vez más empresarios empiezan a tener claro que debe ser buena para mantenerse y además aumentar ventas. Sigue leyendo
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