“Cuando he alcanzado una victoria no vuelvo a utilizar por segunda vez la misma táctica sino que, según las circunstancias, varío mis métodos hasta el infinito”
Sun Tzu
Asunto bastante difícil, se puede lograr sobre todo cuando el cliente perdido no está afectado emocionalmente, porque si lo está, la recuperación se hace realmente difícil.
Aunque el cliente perdido ya no sea nuestro cliente deberíamos mantener el contacto para poder enterarnos de lo que pasa ahí dentro: si el jefe de compras ha sido cambiado, si el nuevo suministrador no cumple lo esperado. Etc y así esperar la mejor ocasión. Sigue leyendo
Fideliscustomer 