“Lo que convierte a una compañía o a un líder en los mejores, es la capacidad de elegir a las personas correctas y colocarlas en el lugar indicado”
Jim Collins
Este es uno de los peores desperdicios. Sobre todo porque no se ve a simple vista, se ve con el paso del tiempo en que la empresa va perdiendo calidad y los clientes lo van notando. Este desperdicio lo provoca uno de los males más peligrosos para una empresa: La desmotivación. Sigue leyendo
_»Los enemigos más encarnizados de nuestras
ideas son aquellos que no las entienden.»
Albert Einstein.
A veces nos preguntamos porque no nos entendemos con alguien. Hemos comentado algo y no lo ha entendido o cree que es una amenaza. Nos da la sensación de que esta “de punta” con nosotros. En el entorno laboral es especialmente llamativo. Voy a dar unas claves a tener en cuenta para hacernos entender bien. Sigue leyendo
«Lo mejor para motivar a una persona es escucharla.»
(Anónimo)
Escuchar. Es increíble la cantidad de gente que no tiene esta habilidad. Hablan y hablan pero no escuchan. Soy testigo en multitud de reuniones como la gente está más focalizada en decir lo que tiene que decir, que en escuchar lo que cuentan otros. Discutiendo cuando están diciendo lo mismo. Y da igual si tienen estudios o no. Aquí no hay distinción. Sigue leyendo
Fideliscustomer 