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Como hacer que vuelvan tus clientes a tu página web

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«Nunca tendrás una ventaja en el precio del producto, este puede ser fácilmente replicado, una fuerte cultura de servicio al cliente no se puede copiar»

Jerry Fritz ( Generating WOW)

Fidelizar a un cliente para que vuelva a tu página web es una de las cosas más difíciles que te puedes plantear. No hay interacción personal, con lo que es muy difícil que te prefieran y además hay miles de alternativas a tu página.

Ni que decir tiene que lo primero es no fallar en lo básico: Reciben lo que compran, en el plazo convenido y sobretodo se es rápido en las reclamaciones. Solo una fuerte cultura de servicio al cliente hará que vuelvan.

Si lo que queremos es que repitan podemos empezar con estos tres detalles.  Si podemos mejorar esto tenemos cliente garantizado ¿Cómo?: Sigue leyendo →

Que conocer del producto o servicio que vendemos.

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“Quien quita las dudas de lo que se va a comprar,

Quita las dudas de a quien comprar”

         

En un mundo tan conectado, cada vez es mas posible encontrarse compradores que saben más del producto u aplicación que vendemos que nosotros mismos como vendedores. Delante de estos clientes es donde puede brillar o no nuestra preparación.

Cuanto más conozcamos de nuestro producto o aplicación más profesional seremos y además nos mostraremos en la mayoría de los casos, como el factor diferenciador de nuestra empresa. Sigue leyendo →

9 Puntos para hacer un documento de oferta ganador.

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“El hombre que se prepara, tiene media batalla ganada.”

Alexandre Graham Bell

Aunque ya sabéis de sobra como preparar una oferta ganadora no viene mal repasar los puntos que debe tener el documento de una oferta para que tenga todas las condiciones para ganar. Vamos a describir como hacer un documento de presupuesto u oferta con todo lo necesario.

Este documento es una imagen de nosotros mismos, es además el papel más importante en una relación comercial. Si mandamos un presupuesto elaborado de cualquier manera perdemos puntos. Es un error muy fácil de solucionar. Sigue leyendo →