«Cuando los que mandan pierden la vergüenza,
los que obedecen pierden el respeto.»
Georg Christoph Lichtenberg (científico y escritor alemán)
Me llamó mucho la atención que en cierto curso de management que se supone que es para directivos, lo primero que se enseña es una cosa muy básica para mi, que es tratar con un mínimo de educación a las personas. Me refiero al hecho de saludar cuando te encuentras con alguien, pedir las cosas por favor, Sigue leyendo
«Actua siempre con acierto. Esto tranquilizazá a algunas personas y asombrará al resto»
Mark Twain
Antes de empezar te recomiendo que escuches este podcast de QuickRadio.es que habla de que es e-mail marketing hecho por Luis Monge @mongemalo de Clever Consulting es corto y vale la pena.
Las campañas de mailing bien hechas llegan a una gran cantidad de clientes, si bien es cierto que recibimos tantos mail que el impacto puede ser muy limitado si no se piensa bien antes de realizar la campaña.
Tantos recibimos, que se está volviendo al correo tradicional para promocionar algunos productos sin embargo, tiene mejores posibilidades que bien controlado puede ocasionar los efectos deseados. Sigue leyendo
“Yo sé que usted cree comprender lo que piensa que yo he dicho, Pero no sé si se da cuenta de que lo que usted ha oído no es lo que yo quería decir.”
Pierre Rataud de su libro «Técnicas de Venta».
Cada vez los clientes quieren hablar menos con nosotros. Cada vez saben más del producto a comprar. Quieren lo que quieren y prefieren otros medios que hablar, la web, el teléfono móvil… Solo nos van a llamar para resolver alguna duda y esta es una interacción que cada vez vamos a tener menos. Por eso quiero llamar la atención sobre esto. Sigue leyendo
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