«Los errores pequeños son los mejores»
Moliére
En fidelización hay dos momentos sensibles: después de una visita de la competencia o fuerte oferta generalizada de esta y después de una fuerte subida de precios.
En el caso de una fuerte subida de precios el problema es aun mayor si cabe ya que el cliente se suele sentir abusado y en muchos casos traicionado en su confianza y esto va en proporción a lo grande o continuada que sean estas subidas.
Desde luego , a veces no queda mas remedio que hacer una subida fuerte. Ya sea por pérdida de margen por culpa de nuestros proveedores o por imperativo de nuestros superiores, pero ¿Qué podemos hacer en estos momentos tan sensibles? Sigue leyendo
Fideliscustomer 